FailMe
Apple used to sell more expensive products, but the hardware was flawless and the software almost perfect.
Now, Apple is not more expensive than DELL and sometimes even cheaper (when will people will stop spreading these obsolete lies about the price of Apple products?).
But the quality of hardware is not what it used to be. I’ve had countless problems with my iMac G5. It was even replaced by a new one, under Apple Care, but the SuperDrive decided to stop burning DVDs just a few days after the expiry date of this guarantee and the built-in iSight also decided to go rogue and work if and when it wants…
And yesterday, all my contacts disappeared from my iPhone. I tried everything to get them back, to no avail. And the calendars disappeared too.
I can’t do without all these informations in my pocket, so I spent the whole night trying to solve this issue. In last resort, I made a complete delete of the iPhone (more than two hours of progress bar), thus losing my SMS and a few other things, since all restore led to the same situation.
And I finally set my iPhone from scratch and all the informations were back. But it was 5:30 AM.
And now, I discover it was just a temporary glitch and I could have waited until everything solved itself. Damn it!
It’s just worth a short report in the MobileMe Support page :
Apple identified and resolved an issue with MobileMe Sync on iPhone and iPod touch. Although no action is required for most members, some may need to reset their data from MobileMe to sync normally again. To do so, follow steps 8 and 9 from this article
And they didn’t even end the last sentence with a dot, dammit!
The service was great when it was called .Mac and became crap the day it was renamed MobileMe. This is unbelievable.
It’s already not “real” push yet, contrary to what was promised, but if it deletes data like that, how can one rely on it? I could come back home and have all these informations from the safe data on my Mac, but what would have happened if I had been away for a few days? I would have had no way to contact people, honor my meetings and know who was calling me until the restoration of the service. This is a BIG issue and their lame apologies are really not enough.
Offering a month of subscription every once in a while is not enough. They should declare MobileMe BETA and make the service FREE until those issues are a thing of the past, Goddammit.
Their microsoft-like logo and name was definitely a clue of microsoft-like quality…
J’ai des machines Apple depuis 1981 and j’ai commencé à en utiliser encore avant ça. Je n’ai jamais eu de problème avec et en possède encore la plupart (et même certaines en plus).
Apple vendait des produits plus chers, mais le matériel était exempt de défauts et les logiciels pratiquements parfaits.
Maintenant, Apple n’est pas plus cher que DELL et parfois moins cher (quand les gens cesseront-ils de colporter ces mensonges dépassés sur le prix des produits Apple ?).
Mais la qualité du matériel n’est plus la même. J’ai eu des problèmes sans fin avec mon iMac G5. Il a même été remplacé par un neuf, sous AppleCare, mais le SuperDrive a décidé de cesser de graver des DVD juste quelques jours après la date d’expiration de la garantie et la caméra iSight intégrée est devenue incontrôlable et fonctionne si et quand elle veut…
Et hier, tous mes contacts ont disparu de mon iPhone. J’ai tout essayé pour les récupérer, sans succès. Et les calendriers ont disparu aussi.
Je ne peux pas me passer de toutes ces informations dans ma poche, j’ai donc passé toute la nuit à tenter de résoudre cela. En derniers recours, j’ai fait un effacement complet de l’iPhone (plus de deux heures de barre de progression), perdant par là mes SMS et d’autres choses, puisque toutes les “resturations” n’aboutissaient qu’à la même situation.
Et j’ai finalement paramétré mon iPhone de zéro et retrouvé toutes les informations. Mais il était 05h30.
Et maintenant, je découvre que c’était juste un petit souci transitoire et que j’aurais pu attendre que le problème se résolve seul. Bordel !
Ça ne fait l’objet que d’un entrefilet sur la page du support MobileMe :
Certains abonnés MobileMe pourraient rencontrer des difficultés pour envoyer en mode « Push » sans fil des contacts, calendriers et signets nouveaux, modifiés ou supprimés entre des ordinateurs et des appareils mobiles (iPhone et iPod Touch). Un service normal sera restauré dès que possible. Veuillez nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous occasionner.
Bon, en français, au moins, ils ont fini la phrase par un point. Mais en revanche, ils ne suggèrent aucune démarche à suivre autre qu’attendre, alors que la page de support existe aussi en français. Les gens qui s’occupent des versions françaises chez Apple, que ce soit les logiciels, le système ou le site sont vraiment des incapables. Enfin, pour une fois qu’il n’y a pas de faute et “juste” un oubli… Suivez donc les étapes 8 et 9 de cette procédure.
Le service était génial quand il s’appelait .Mac et est devenu merdique le jour où il a été rebaptisé MobileMe. C’est incroyable.
Ce n’est déjà pas encore du “vrai” push, contrairement à ce qui avait été promis, mais s’il efface les données ainsi, comment s’y fier ? J’ai pu rentrer à la maison et avoir toutes ces informations sur mon Mac, mais que se serait-il passé si j’avais été absent pour quelques jours ? J’aurais été dans l’impossibilité de contacter les gens, être à mes rendez-vous et savoir qui m’appelait jusqu’au retour des fonctionnalités. C’est un GROS problème et leurs pathétiques excuses ne sont pas suffisantes.
Offrir un mois d’abonnement une fois de temps en temps n’est pas suffisant. Ils devraient dire que MobileMe est en BETA et le rendre GRATUIT jusqu’à ce que ces problèmes soient passés, bordel de merde.
Leurs logo et nom façon microsoft ont visiblement été les indices d’une qualité façon microsoft…